La solución de automatización de pedidos de clientes

Cómo funciona

Con la solución de gestión de pedidos de clientes Esker, los pedidos recibidos son inmediatamente enviados a un workflow automatizado para ser tratados. A la recepción de un pedido por fax, email o EDI, la solución captura un cierto número de datos tales como el cliente, la dirección y la fecha de recepción deseada, las lineas de artículos, los totales. Estos datos son utilizados luego para la gestión, la creación en el sistema de información y el archivado del pedido. Los datos capturados son automáticamente comparados con los datos procedentes del ERP para ser validaddos y enviados hacia la aplicación de gestion de los pedidos.

Una imagen del pedido se vincula a la nueva transacción comercial, lo que permite a los usuarios consultar los documentos originales cuando lo desean, sin salir de la aplicación de gestión de pedidos. A la recepción de los pedidos se crea un acuse de recibo que es enviado directamente al cliente si necesario. La automatización del proceso garantiza su fiabilidad.

Ventajas

Una solución completa, resultados concretos

Una solución bajo demanda Todas las ventajas de una automatización total de los pedidos clientes en un servicio bajo demanda.

Ventajas: Sin inversión inicial Sin puesta en marcha larga Pago por uso

Automatización certificada SAP Esker tiene todas las certificaciones necesarias para interactuar con SAP y garantizar que los datos fluyan sin problema. Esker ofrece soluciones completas y totalmente integradas que se implementan rápidamente, no necesitan operar ninguna modificación en su SAP, y cuyas funcionalidades son accesibles desde SAP o a través de una interfase web.

Ventajas: Integración total Sin intrusión en el SAP Funcionalidades completas

Captura y enrutado automáticos Los pedidos escaneados o recibidos por fax son transmitidos a la infraestructura securizada Esker on Demand para ser tratados.

Ventajas: Seguimiento de los pedidos desde su recepción Ahorro de tiempo en la gestión y el envío Evita la pérdida de pedidos

Workflow electrónico de validación Cada pedido es procesado en función de reglas pre-definidas correspondientes a atributos del pedido como el cliente, el volumen, el departamento de compra, etc.

Ventajas: Asegura la calidad de gestión del pedido Respuestas inmediatas a las peticiones de clientes Entregas a tiempo

Auditoría, seguimiento, análisis El sistema guarda una huella de todos los pedidos, realizando informes en cada etapa del proceso de gestión.

Ventajas: Seguimiento y análisis de la eficiencia del proceso Identificación y resolución de los cuellos de botella Optimice la gestión de recursos

Automatización de la captura de datos y archivado Los datos son capturados automáticamente gracias al OCR y la tecnología de reconocimiento inteligente que permite de suprimir la etapa de la captura.

Ventajas: Reduce los errores de captura Acceso inmediato a los documentos en caso de litigio Consulta a distancia en cualquier momento de los documentos para todos los usuarios autorizados

Gestione su Cuenta Como administrador de una solución Esker On Demand, usted puede crear y gestionar usuarios, cuentas y departamentos. Los administradores pueden también configurar las opciones y recursos compartidos por todos los usuarios de su cuenta (así como los usuarios de los departamentos de su cuenta), incluyendo el nivel de seguridad, la configuración del tipo de canal de comunicación y la gestión de los recursos.

Ventajas: Gestión de todas las opciones y recursos Gestión flexible de la política de seguridad (política de claves, restricciones IP)