Solución Esker DeliveryWare para automatización de Pedidos de Clientes en modo tradicional

Como alternativa a nuestra solución SaaS, Esker DeliveryWare Como alternativa a nuestra solución SaaS, Esker DeliveryWare también asegura la gestión de pedidos desde las instalaciones de la empresa. Esker DeliveryWare contiene toda la experiencia en el área de gestión de Pedidos de Clientes de forma integrada con aplicaciones ERP. Con el módulo de Cuentas a Recibir de Esker, el departamento de Contabilidad de Clientes tiene a su disposición todas las funcionalidades para recibir, capturar y seguir los pedidos de clientes.

Dichas funcionalidades les permite capturar y validar los datos de forma automática, la gestión de las excepciones y la generación de informes detallados.

Cómo funciona la solución

Cuando un pedido llega por fax, email, correo postal o vía electrónica, Esker DeliveryWare captura los datos clave como nombre del cliente, la referencia del producto, la fecha de entrega esperada, etc. El pedido se transfiere luego al departamento de Contabilidad de Clientes para gestión e indexación.
No es necesario ningún modelo pre-definido para el reconocimiento del pedido. Los datos capturados son automáticamente validados en relación con las informaciones proporcionadas por el ERP, y transferidas al módulo de gestión de pedidos del ERP.
Se asocia una imagen del pedido vinculada a la nueva transacción, permitiendo a los usuarios visualizar los documentos originales sin salir de la ventana del ERP.
El documento podrá ser archivado directamente dentro del gestor documental de Esker DeliveryWare o en otro sistema de archivado de datos.
Una confirmación de pedido es automáticamente enviada al cliente desde el momento de la creación de una nueva entrada en el ERP. La solución conserva en memoria la totalidad de los documentos recibidos desde su recepción hasta su integración en el ERP. De esta forma, todas las etapas del proceso pueder ser vigiladas y controladas. La automatización de la gestión de pedidos con Esker es garantía de calidad.

Funcionalidades Clave La solución de Esker para la automatización de Pedidos de Clientes agrupa las siguientes funcionalidades:
	Registro automático de los datos del pedido en el ERP		Captura manual de datos muy reducida
	Seguimiento del estado de gestión del pedido y de la transacción en tiempo real		Histórico del proceso e informe de auditoría
	Reglas de negocio coherentes		Informes sobre tiempos y volúmenes de gestión, pedidos en espera, excepciones, pedidos bloqueados, fechas de entrega...
	Validación del pedido con doble visualización en la interfase (original+captura)		Gestión y control de excepciones como transacciones canceladas y pedidos bloqueados
	Control de duplicados		Punto central de información relativa a la gestión de los pedidos de clientes

Ventajas de la solución

Con la supresión de la captura manual del proceso de gestión de pedidos y la mejora de su visibilidad, el módulo Pedidos de Clientes permite un retorno sobre la inversión inmediato. Gracias a un proceso optimizado de principio a fin, los usuarios de las aplicaciones de gestión difrutan de un sistema que les permite gestionar los pedidos más rápidos y cobrarlos antes, administrar las ventas más eficientemente y sobre todo, obtener más clientes satisfechos. Esker DeliveryWare ha cumplido con creces nuestras expectativas y nos ha enseñado otras funcionalidades que seguro nos serán útiles en el futuro."   Bob Moulesong - Mittal Steel

Tecnologías a destacar

	Enrutado automático de documentos Los pedidos recibidos por email, fax, EDI o via la web son automáticamente enviados a la fila de tratamiento correcto y a la persona correcta para su validación. Si no se ha identificado ninguna excepción, el documento es directamente integrado en el ERP.
	Captura inteligente de datos Acoplado con la tecnología OCR, el módulo de Captura Dinámica de Datos extrae las informaciones clave del pedido recibido, permitiendo así automatizar el pedido de cliente. No hace falta tener un modelo de pedido asociado a cada cliente para que el reconocimiento sea efectivo.
	Gestión de las excepciones En algunos casos, el pedido de cliente será tratado de forma particular: instrucciones de envío o entrega especiales, tarifas particulares, etc... Algunas palabras claves contenidas en el documentos son detectadas y el pedido se pone en una fila de espera de tratamiento especial.
	Integración con el ERP Esker DeliveryWare incluye un conjunto de conectores que permiten a la solución de integrarse con la mayoría de los ERP y otros sistemas de gestión.
	Archivado Esker DeliveryWare posee su propio espacio de archivado de datos de documentos, para que sus pedidos gestionados sean conservados en lugar seguro. Esto permite por otra parte a los usuarios disponer rápidamente de la información en caso de necesitarla.
	Seguimiento e Informes Esker DeliveryWare viene con una gama completa de herramientas de generación de informes y dispone de una función de trazabilidad de documentos.